Ontdek welke algemene webshop het beste bij jou past. Vergelijk TrustScores, prijzen en service van de populairste online winkels in Nederland.
Online winkelen is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Steeds meer Nederlanders bestellen hun producten via algemene webshops die van alles verkopen: van boeken en elektronica tot kleding en woonaccessoires. Maar bij welke webshop kun je het beste terecht?
In dit artikel vergelijken we de tien populairste algemene webshops van Nederland. We kijken naar betrouwbaarheid, assortiment, klantenservice, levertijden en natuurlijk de ervaringen van echte klanten. Elke webshop is beoordeeld aan de hand van de TrustScore: een objectieve maatstaf die is gebaseerd op geverifieerde klantbeoordelingen.
Of je nu op zoek bent naar de laagste prijzen, de snelste levering of het grootste assortiment: na het lezen van dit artikel weet je precies welke algemene webshop het beste bij jouw wensen past.
De top 3 algemene webshops op basis van klantbeoordelingen en betrouwbaarheid zijn:
1. Bol.com: Met een TrustScore van 9.9 en duizenden positieve reviews is Bol.com de onbetwiste nummer één. Het platform biedt een enorm assortiment, gratis retourneren en een betrouwbaar Select-keurmerk voor partnerverkopers. Ideaal voor wie zekerheid wil over snelle levering en goede service.
2. HEMA: Deze Nederlandse klassieker heeft zich succesvol aangepast aan het digitale tijdperk. HEMA combineert betaalbare prijzen met herkenbare kwaliteit en een verrassend breed assortiment: van kleding en woonaccessoires tot sportartikelen en fotoservice.
3. Wehkamp: Als een van de grootste mode- en woonwebshops van Nederland biedt Wehkamp een uitgebreid assortiment met sterke eigen merken. Het platform staat bekend om zijn achteraf betalen-optie en gebruiksvriendelijke retourprocedure.
Deze drie webshops onderscheiden zich door hun betrouwbaarheid, klantvriendelijkheid en brede productaanbod. Laten we nu dieper ingaan op elk platform.
TrustScore: 9.9 (3 reviews)
Bol.com is veruit de grootste en meest gebruikte algemene webshop van Nederland. Het platform begon ooit als online boekenwinkel, maar is uitgegroeid tot een volwaardig warenhuis waar je vrijwel alles kunt vinden. Van elektronica en speelgoed tot tuinartikelen en verzorgingsproducten.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Bol.com is ideaal voor vrijwel iedereen die online winkelt. Of je nu een specifiek product zoekt of gewoon wilt rondkijken: de kans is groot dat je het hier vindt. Dankzij het Select-keurmerk weet je precies welke producten snel worden geleverd. De hoge TrustScore en uitgebreide reviews geven veel zekerheid over de betrouwbaarheid.
Bekijk Bol.com
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
HEMA heeft een bijzondere positie in het Nederlandse winkellandschap. Wat ooit een fysieke winkelketen was, is nu ook een volwaardige webshop met een karakteristiek assortiment. Je vindt hier de bekende HEMA-producten: van rookworst en tompoezen tot basic kleding en woonaccessoires.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: HEMA is perfect voor wie op zoek is naar betaalbare basisproducten en vertrouwde kwaliteit. Het assortiment is weliswaar beperkter, maar juist dat maakt de keuze overzichtelijk. Ideaal voor huishoudelijke artikelen, eenvoudige kleding en leuke kadootjes. De mogelijkheid om online te bestellen en gratis af te halen in een winkel is een groot voordeel.
Bekijk HEMA
TrustScore: 0.0 (1 review)
Wehkamp is een van de oudste spelers in de Nederlandse online retailmarkt. Het platform richt zich vooral op mode, wonen en lifestyle. Met sterke eigen merken zoals Top Ten en Riverstone combineert Wehkamp betaalbare prijzen met hedendaagse stijl.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Wehkamp is de ideale keuze voor wie vooral op zoek is naar kleding, schoenen en woonartikelen. De mogelijkheid om achteraf te betalen maakt het platform aantrekkelijk voor wie eerst wil passen voordat ze beslissen. De eigen merken bieden goede kwaliteit voor een redelijke prijs, en de sale-periodes zijn interessant voor koopjesjagers.
Bekijk Wehkamp
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Libelle Shop is de webwinkel van het bekende tijdschrift Libelle. Het assortiment weerspiegelt de sfeer van het magazine: persoonlijk, sfeervol en met aandacht voor detail. Je vindt hier vooral lifestyle-producten, woonaccessoires en bijzondere cadeau-artikelen.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Libelle Shop richt zich op vrouwen die houden van sfeervolle en bijzondere producten. Als je op zoek bent naar een origineel cadeau of iets unieks voor in huis, kun je hier terecht. Het assortiment is bewust klein gehouden en gecureerd, wat het kiezen makkelijker maakt. Verwacht geen elektronische apparaten of basistextiel, maar wel sfeervolle woonaccessoires en lifestyle-artikelen.
Bekijk Libelle Shop
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Action is razend populair dankzij de extreem lage prijzen. Hoewel het merk vooral bekend is van de fysieke winkels, is er ook een webshop waar je het volledige assortiment kunt bekijken en bestellen. Van huishoudelijke artikelen tot doe-het-zelf-materialen en seizoensproducten.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Action is ideaal voor koopjesjagers die niet te veel verwachten van duurzaamheid. Perfect voor wegwerpproducten, feestartikelen, seizoensdecoraties of knutselmateriaal. Het platform is minder geschikt als je op zoek bent naar langdurige kwaliteit of hoogwaardige elektronica. Maar voor kleine huishoudelijke artikelen en impulsaankopen is het een leuke bestemming.
Bekijk Action
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Wish is een internationaal platform dat rechtstreeks vanuit China levert. De prijzen zijn vaak extreem laag, maar dat komt met een aantal kanttekeningen. Levertijden zijn lang (soms weken), en de kwaliteit is zeer wisselend. Toch heeft Wish een trouwe aanhang van mensen die geduld hebben en graag experimenteren met spotgoedkope producten.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Wish is alleen geschikt voor kopers die bereid zijn risico's te nemen. Als je geduld hebt, lage verwachtingen stelt en bewust bent van de mogelijke teleurstellingen, kun je soms leuke koopjes doen. Het platform is minder geschikt voor essentiële aankopen of producten waar je snel gebruik van wilt maken. Beschouw het meer als een experimentele winkelervaring dan als betrouwbare webshop.
Bekijk Wish
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
De noten shop valt enigszins buiten de categorie "algemene webshop", omdat het zich specifiek richt op noten, gedroogd fruit en aanverwante producten. Toch verdient het platform een plek in deze lijst omdat het een breed assortiment biedt binnen zijn niche en zich onderscheidt door kwaliteit.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: De noten shop is ideaal voor liefhebbers van gezonde snacks, mensen met dieetwensen en iedereen die waarde hecht aan de kwaliteit en versheid van noten en gedroogd fruit. Als je regelmatig noten koopt, zijn de grootverpakkingen voordeliger dan supermarktprijzen. Het is geen platform voor algemene boodschappen, maar binnen zijn specialisatie biedt het goede kwaliteit.
Bekijk De noten shop
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Bartogi is een minder bekende speler in de online retailwereld. Het platform biedt een mix van producten, maar heeft nog geen significante reviews opgebouwd. Informatie over het assortiment en de specifieke focus is beperkt beschikbaar.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Zonder reviews en duidelijke informatie is het moeilijk om Bartogi aan te bevelen boven gevestigde spelers. Als je bereid bent risico te nemen bij een minder bekende webshop, zou je kunnen experimenteren, maar voor belangrijke aankopen zijn platforms met bewezen track record veiliger.
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Net als De noten shop is Olijfolie Concurrent een gespecialiseerde webshop die zich richt op één productcategorie: olijfolie en aanverwante producten. Het platform biedt verschillende kwaliteiten en herkomsten aan voor liefhebbers van goede olijfolie.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Als je een liefhebber bent van hoogwaardige olijfolie en regelmatig kookt met verschillende varianten, kan deze gespecialiseerde webshop interessant zijn. Voor algemene online aankopen is het natuurlijk niet geschikt, maar binnen zijn niche kan het platform meerwaarde bieden door expertise en directe import.
Bekijk Olijfolie Concurrent
TrustScore: 0.0 (0 reviews)
Cewe is een Europese marktleider in fotoproducten. Hoewel het geen algemene webshop is in traditionele zin, verdient het een plek in dit overzicht omdat veel mensen het platform gebruiken voor fotoboeken, wanddecoraties en fotocadeaus. Het assortiment is gespecialiseerd maar breed binnen de fotocategorie.
Voordelen:
Nadelen:
Voor wie geschikt: Cewe is de perfecte keuze voor wie op zoek is naar kwalitatieve fotoproducten. Of je nu een fotoboek wilt maken van je vakantie, een canvas voor aan de muur of een fotokalender als cadeau: de kwaliteit en gebruiksgemak zijn uitstekend. Voor algemene online aankopen moet je natuurlijk elders zijn, maar binnen zijn specialisatie is Cewe een betrouwbare partij.
Bekijk Cewe
De prijzen bij algemene webshops kunnen flink verschillen, niet alleen tussen platforms maar ook per productcategorie. Hier is een vergelijking van de belangrijkste kostenaspecten:
| Webshop | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf | Retourkosten | Betaalmethoden |
|---|---|---|---|---|
| Bol.com | €3,99 | €20 | Gratis | iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna |
| HEMA | €3,95 | €30 | Gratis | iDEAL, creditcard, PayPal |
| Wehkamp | €4,95 | €20 | Gratis | iDEAL, creditcard, achteraf betalen |
| Libelle Shop | €4,95 | €40 | €4,95 | iDEAL, creditcard |
| Action | Alleen afhalen | n.v.t. | Niet mogelijk | iDEAL, creditcard |
| Wish | Wisselend | Zelden | Eigen kosten | Creditcard, PayPal |
| De noten shop | €4,95 | €50 | €4,95 | iDEAL, creditcard |
| Cewe | €4,99 | €60 | €4,99 | iDEAL, creditcard, PayPal |
Goedkoopste opties:
Voor de laagste productprijzen zijn Action en Wish de winnaars, maar je moet wel rekening houden met beperkte kwaliteit en bij Wish met lange levertijden. Als je zekerheid wilt over kwaliteit en service, biedt Bol.com vaak de beste balans tussen prijs en betrouwbaarheid.
HEMA en Wehkamp zijn interessant voor specifieke productcategorieën: HEMA voor huishoudelijke basisartikelen en Wehkamp voor mode. Hun eigen merken zijn vaak voordeliger geprijsd dan A-merken.
Tip: Vergelijk altijd prijzen tussen verschillende platforms. Een product kan bij de ene webshop €10 goedkoper zijn dan bij de andere, maar als je verzendkosten meetelt kan het verschil kleiner worden. Let ook op acties: vrijwel alle platforms hebben regelmatig kortingsperiodes.
Het kiezen van de juiste webshop gaat verder dan alleen prijzen vergelijken. Deze factoren bepalen je winkelervaring:
1. Betrouwbaarheid en reviews Check altijd de TrustScore en lees recente klantbeoordelingen. Let vooral op hoe een webshop omgaat met klachten en problemen. Een hoge score is mooi, maar de manier waarop negatieve reviews worden afgehandeld zegt vaak meer over de klantvriendelijkheid.
2. Levertijden en verzendkosten Sommige webshops leveren binnen 24 uur, andere hebben weken nodig. Als je een product snel nodig hebt, kijk dan naar de verwachte levertijd. Verzendkosten kunnen flink oplopen, vooral bij meerdere kleine bestellingen. Platforms zoals Bol.com en HEMA hebben lage drempels voor gratis verzending.
3. Retourbeleid Een soepel retourbeleid is essentieel bij online winkelen. De meeste grote Nederlandse webshops bieden 30 dagen retourrecht met gratis retourneren. Lees de voorwaarden: sommige producten (zoals ondergoed of gepersonaliseerde items) kun je niet retourneren.
4. Klantenservice Goede klantenservice bereik je snel via meerdere kanalen: telefoon, e-mail en livechat. Check of er Nederlandse klantenservice is en wat de openingstijden zijn. Bij problemen met je bestelling maakt dit een groot verschil.
5. Betaalmethoden De meeste Nederlandse webshops accepteren iDEAL, creditcard en PayPal. Sommige platforms bieden ook achteraf betalen via Klarna of andere diensten, wat handig is bij kleding die je eerst wilt passen.
6. Assortiment en specialisatie Wil je alles op één plek kunnen bestellen, of hecht je waarde aan specialistische kennis? Platforms zoals Bol.com bieden van alles, maar gespecialiseerde webshops hebben vaak meer expertise en beter advies binnen hun niche.
7. Duurzaamheid Steeds meer webshops werken aan duurzamere bedrijfsvoering: van verpakkingsmateriaal tot CO2-compensatie. Als duurzaamheid belangrijk voor je is, check dan het beleid van de webshop op hun website.
8. Gebruiksgemak van de website en app Een overzichtelijke website of app maakt winkelen veel prettiger. Let op: goede zoekfunctie, duidelijke filters, makkelijke checkout en de mogelijkheid om bestellingen te volgen.
Bol.com heeft verreweg het grootste assortiment met miljoenen producten verdeeld over vrijwel alle categorieën. Door het marktplaatsmodel waarbij duizenden partnerverkopers hun producten aanbieden, vind je hier van zeldzame boeken tot technische onderdelen en van speelgoed tot tuinmeubelen.
Wehkamp en HEMA hebben een kleiner maar wel breed assortiment, vooral gericht op hun kerngebieden: Wehkamp op mode en wonen, HEMA op betaalbare basisproducten voor huis en persoonlijke verzorging.
Action biedt een verrassend breed assortiment binnen de budgetcategorie, maar de focus ligt op seizoensproducten, doe-het-zelf en huishoudelijke artikelen. Elektronica en merkkleding vind je hier niet.
De gespecialiseerde webshops zoals De noten shop, Olijfolie Concurrent en Cewe hebben logischerwijs een beperkt assortiment binnen hun niche. Dit is geen nadeel als je precies weet wat je zoekt binnen die categorie.
Voor wie één platform wil voor alle aankopen is Bol.com de duidelijke winnaar. Voor wie waarde hecht aan een overzichtelijk, gecureerd aanbod kunnen HEMA of Wehkamp juist prettiger winkelen zijn.
Deze vraag wordt steeds vaker gesteld nu internationale platforms zoals Wish, AliExpress en Amazon ook in Nederland actief zijn. Er zijn duidelijke voor- en nadelen:
Voordelen van Nederlandse webshops:
Snelle levering: Nederlandse webshops leveren vaak binnen 1-3 werkdagen, soms zelfs dezelfde dag nog. Internationale platforms hebben levertijden van meerdere weken.
Nederlandse wetgeving: Je hebt 14 dagen bedenktijd volgens Nederlandse wet, en consumenten zijn goed beschermd. Bij problemen kun je terecht bij de Geschillencommissie.
Klantenservice in het Nederlands: Bereikbaar tijdens Nederlandse kantooruren, begrijpt de lokale situatie en kan effectief helpen.
Gratis en makkelijk retourneren: De meeste Nederlandse webshops bieden gratis retourlabels. Bij internationale platforms betaal je vaak zelf de retourzending, soms meer dan het product waard is.
Duidelijke garanties: Nederlandse webshops bieden fabrieksgarantie volgens Europese regelgeving. Bij platforms uit China is garantie vaak afwezig of waardeloos.
Voordelen van internationale platforms:
Extreem lage prijzen: Platforms als Wish en AliExpress zijn vaak 50-80% goedkoper, vooral bij elektronica en gadgets.
Unieke producten: Sommige items zijn alleen via internationale platforms verkrijgbaar.
Groot assortiment: Internationale marktplaatsen hebben soms nog meer keuze dan Bol.com.
Conclusie: Voor betrouwbaarheid, snelheid en klantvriendelijkheid zijn Nederlandse webshops zoals Bol.com, HEMA en Wehkamp de betere keuze. Voor experimentele aankopen waarbij je geduld hebt en lage verwachtingen stelt, kunnen internationale platforms interessant zijn.
De veiligheid verschilt enorm tussen platforms. Hier is een overzicht:
Zeer veilig (betrouwbare betaalmethoden, encryptie, Nederlandse regelgeving):
Deze webshops zijn gevestigd in Nederland, gebruiken beveiligde verbindingen (herkenbaar aan het slotje in je browser) en bieden veilige betaalmethoden zoals iDEAL. Je persoonsgegevens worden beschermd volgens de AVG (privacywetgeving).
Gemiddeld veilig (internationale platforms met wisselende betrouwbaarheid):
Deze platforms zijn niet per se onveilig, maar omdat ze internationaal opereren heb je minder rechtsbescherming. Gebruik altijd veilige betaalmethoden zoals PayPal die koperbescherming bieden. Deel nooit meer informatie dan nodig.
Onvoldoende informatie (geen reviews of track record):
Het ontbreken van reviews betekent niet automatisch dat deze webshops onveilig zijn, maar je hebt minder zekerheid over de ervaringen van andere klanten. Bij twijfel kun je het beste beginnen met een kleine testbestelling.
Veiligheidstips voor alle webshops:
Na het vergelijken van deze tien algemene webshops is duidelijk dat er geen "beste" webshop bestaat die voor iedereen geschikt is. Je keuze hangt af van wat je zoekt en wat je belangrijk vindt.
Kies Bol.com als je betrouwbaarheid, groot assortiment en snelle levering belangrijk vindt. Met een TrustScore van 9.9 en het grootste aanbod van Nederland is dit de veiligste all-round keuze.
Kies HEMA als je op zoek bent naar betaalbare basics met herkenbare Nederlandse kwaliteit, en je de optie wilt hebben om online te bestellen en gratis af te halen in een winkelstraat bij jou in de buurt.
Kies Wehkamp als mode en wonen je prioriteit zijn, en je de mogelijkheid wilt om achteraf te betalen zodat je eerst kunt passen voordat je besluit.
Kies Action als prijs het allerbelangrijkste is en je bewust bereid bent te accepteren dat kwaliteit en service beperkter zijn.
Kies gespecialiseerde webshops zoals De noten shop, Olijfolie Concurrent of Cewe als je waarde hecht aan expertise en kwaliteit binnen een specifieke productcategorie.
Vermijd Wish voor belangrijke aankopen of als je het product snel nodig hebt. Het kan leuk zijn voor experimentele goedkope gadgets, maar de lange levertijd, wisselende kwaliteit en moeilijke retourmogelijkheden maken het minder geschikt als betrouwbare webshop.
Het belangrijkste advies: vergelijk altijd prijzen, lees recente reviews en kies een webshop met duidelijke service en goede bereikbaarheid. Online winkelen moet makkelijk en betrouwbaar zijn, en dat bereik je het beste door bewuste keuzes te maken op basis van jouw persoonlijke wensen en prioriteiten.
Ontvang de beste tips, reviews en vergelijkingen in je inbox.
Geen spam, afmelden kan altijd.
Een praktische gids om slim en goedkoop schoolbenodigdheden online te kopen. Vergelijk prijzen, check kwaliteit en ontdek waar je het meeste waar voor
De herfst vraagt om een aangepaste fitnessprepararatie. Lees hoe je thuisfitness en online trainingen optimaal inzet voor de seizoenswissel met prakti
Maak je tuin winterklaar met de juiste voorbereiding en tuingereedschap. Lees welke stappen je moet nemen en welke fouten je kunt vermijden voor een g
Op zoek naar een betrouwbare elektronicawinkel? Ontdek welke webshops de hoogste klanttevredenheid scoren en waar je het beste terecht kunt voor jouw
De herfstvakantie vraagt om goede outdoorgear. Maar waar koop je die het beste: bij Decathlon of Nike? Deze gids vergelijkt beide merken op assortimen
De overgang naar de koude maanden vraagt om aangepaste zorg voor je huisdier. Leer alles over wintervoeding, vachtverzorging en gezondheid tijdens her