ABN AMRO Review: Ervaringen, Beoordeling & Alternatieven

ABN AMRO is een van de grootste en oudste banken van Nederland. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1824 biedt deze bank een breed scala aan financiële diensten, van betaalrekeningen en spaarproducten tot hypotheken, verzekeringen en vermogensbeheer. ABN AMRO richt zich op particulieren, zakelijke klanten en institutionele beleggers.

De bank heeft een uitgebreid filiaalnetwerk en zet tegelijkertijd sterk in op digitale dienstverlening via de mobiele app en internetbankieren. ABN AMRO wil een toonaangevende positie behouden in de Nederlandse bankmarkt door te investeren in innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid. Maar hoe ervaren klanten de dienstverlening in de praktijk? In deze ABN AMRO review duiken we diep in de ervaringen, kosten, voor- en nadelen.

Of je nu op zoek bent naar een nieuwe betaalrekening, een hypotheek wilt afsluiten of gewoon wilt vergelijken wat ABN AMRO te bieden heeft: dit artikel geeft je alle informatie die je nodig hebt om een weloverwogen keuze te maken.

Wat is ABN AMRO?

ABN AMRO is een Nederlandse volwaardige bank die ontstond in 1991 uit een fusie tussen de Algemene Bank Nederland (ABN) en de Amsterdam-Rotterdam Bank (AMRO). De oorsprong van deze instellingen gaat echter nog veel verder terug in de geschiedenis, met wortels tot in de vroege 19e eeuw.

De bank biedt een compleet pakket aan financiële producten en diensten:

• Betaalrekeningen voor particulieren en zakelijke klanten
• Spaarproducten zoals spaarrekeningen en deposito's
• Hypotheken voor woningaankoop of verbouwing
• Leningen zoals persoonlijke leningen en doorlopend krediet
• Verzekeringen voor zorg, schade en overlijden
• Vermogensbeheer en beleggingsdiensten
• Zakelijke diensten waaronder kredietfaciliteiten en betalingsverkeer

ABN AMRO heeft een solide positie in de Nederlandse markt en is volledig in handen van de Nederlandse staat. De bank telt miljoenen particuliere en zakelijke klanten en beschikt over een landelijk netwerk van honderden kantoren. Daarnaast investeert ABN AMRO flink in digitale innovatie, met een gebruiksvriendelijke app die regelmatig hogere scores krijgt in vergelijkende tests.

De bank profileert zich steeds meer als duurzame en maatschappelijk verantwoorde organisatie. Zo zijn er specifieke producten voor duurzaam wonen en zakendoen, en stelt ABN AMRO klimaatdoelen voor de eigen bedrijfsvoering en uitstaande kredieten.

Voor particuliere klanten is ABN AMRO vooral aantrekkelijk vanwege het brede aanbod, de combinatie van fysieke kantoren en digitale diensten, en de mogelijkheid om al je financiële zaken onder één dak te regelen. Zakelijke klanten waarderen de specialistische kennis en de mogelijkheid tot maatwerk in financieringsvraagstukken.

Is ABN AMRO betrouwbaar?

Op dit moment zijn er nog geen klantbeoordelingen beschikbaar voor ABN AMRO, waardoor er geen TrustScore is om de betrouwbaarheid direct af te meten. Dit betekent niet dat de bank onbetrouwbaar is, maar simpelweg dat er nog onvoldoende reviews zijn verzameld om een gemiddelde score te berekenen.

Waarom je ABN AMRO toch kunt vertrouwen:

ABN AMRO is een volwaardig gelicentieerde bank onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Dit betekent dat de bank moet voldoen aan strikte regelgeving op het gebied van financiële stabiliteit, integriteitseisen en consumentenbescherming.

Belangrijke punten voor betrouwbaarheid:

• Depositogarantiestelsel: Spaargeld tot €100.000 per persoon is gegarandeerd door het Nederlandse depositogarantiestelsel. Als ABN AMRO failliet zou gaan, krijg je dit bedrag dus altijd terug.
• Toezicht: Continue monitoring door DNB en AFM zorgt ervoor dat de bank aan alle wettelijke eisen voldoet.
• Geschiedenis: Met een geschiedenis van bijna 200 jaar (als je de oudste voorgangers meetelt) heeft ABN AMRO alle economische crises doorstaan.
• Staatssteun: De bank is volledig in handen van de Nederlandse staat, wat een extra stabiliteitsgarantie biedt.

Vergelijking met andere banken:

Grote Nederlandse banken zoals Rabobank en ING hebben vergelijkbare TrustScores, die meestal schommelen tussen de 3,5 en 4,5 uit 10. Dit lage cijfer komt vooral door de hoge verwachtingen van klanten en de complexiteit van bankdiensten. Kleine operationele problemen worden vaak zwaar bestraft in reviews.

ABN AMRO heeft in het verleden te maken gehad met negatieve publiciteit, bijvoorbeeld rond witwasschandalen en boetes van toezichthouders. De bank heeft sindsdien fors geïnvesteerd in compliance, risicobeheersing en het verbeteren van interne systemen. Dit laat zien dat ABN AMRO transparant is over fouten en bereid is structurele verbeteringen door te voeren.

Praktische betrouwbaarheid:

Voor dagelijks bankieren ervaren de meeste klanten geen problemen met betrouwbaarheid. Betalingen verlopen veilig, spaargeld is beschermd, en er zijn uitgebreide beveiligingsmaatregelen zoals tweefactorauthenticatie, betaallimieten en fraudedetectie.

De bereikbaarheid van klantenservice kan wisselend zijn. Bij complexere vragen of klachten lopen wachttijden soms op, wat frustratie kan veroorzaken. Dit is echter een algemeen probleem bij grote banken en niet specifiek voor ABN AMRO.

Conclusie betrouwbaarheid:

Ondanks het ontbreken van een TrustScore kun je ABN AMRO als betrouwbare bank beschouwen op basis van regelgeving, staatssteun en het depositogarantiestelsel. Voor alledaagse bankzaken is de betrouwbaarheid goed. Bij complexere diensten of klachten kan de dienstverlening beter, maar dit geldt voor vrijwel alle grote banken in Nederland.

Wat zijn de ervaringen met ABN AMRO?

Omdat er nog geen reviews beschikbaar zijn, kunnen we geen specifieke klantervaringen delen met concrete voorbeelden of citaten. Wel kunnen we op basis van algemene kennis over ABN AMRO en vergelijkbare banken schetsen waar klanten over het algemeen positief over zijn.

Digitale dienstverlening:

Veel gebruikers waarderen de gebruiksvriendelijke mobiele app van ABN AMRO. De app scoort regelmatig hoog in vergelijkende tests en biedt handige functies zoals:

• Overzicht van alle rekeningen en saldi
• Snel overmaken met iDEAL of QR-code
• Budgettools om uitgaven inzichtelijk te maken
• Notificaties bij transacties voor extra controle
• Mogelijkheid om rekeningen te blokkeren bij verlies of diefstal

De app wordt door velen gezien als intuïtief en stabiel, met regelmatige updates die nieuwe functies toevoegen. Dit maakt dagelijks bankieren eenvoudig en toegankelijk, vooral voor klanten die liever niet naar een kantoor gaan.

Breed productaanbod:

Klanten die al hun financiële zaken bij één bank willen regelen, waarderen het uitgebreide aanbod. Je kunt niet alleen een betaalrekening openen, maar ook direct een spaarrekening, creditcard, verzekering en hypotheek afsluiten. Dit bespaart gedoe met verschillende inloggegevens en overzichten.

Voor zakelijke klanten biedt ABN AMRO specialistische diensten zoals kredietfaciliteiten, zakelijke betaalrekeningen en advies over financiering. De bank heeft sectorspecialisten die meedenken over groeiplannen en financieringsvraagstukken.

Filiaalnetwerk:

Hoewel steeds meer zaken digitaal geregeld kunnen worden, waarderen sommige klanten de mogelijkheid om naar een fysiek kantoor te gaan. ABN AMRO heeft nog altijd een landelijk netwerk van filialen waar je terecht kunt voor:

• Persoonlijk advies over hypotheken of verzekeringen
• Hulp bij ingewikkelde bankzaken
• Contant geld opnemen of storten (waar beschikbaar)

Dit maakt ABN AMRO toegankelijker dan online-only banken, vooral voor mensen die minder digitaal vaardig zijn of complexe vragen hebben.

Duurzaamheid:

Voor milieubewuste klanten is de focus op duurzaamheid een pluspunt. ABN AMRO biedt bijvoorbeeld groene hypotheken met korting voor energiezuinige woningen en duurzame leningen voor ondernemers. De bank investeert ook in hernieuwbare energie en heeft klimaatdoelen voor de eigen bedrijfsvoering.

Innovatie:

ABN AMRO loopt voorop met innovaties zoals:

• Grip (sinds overgenomen door ING): een app die overzicht geeft over al je bankrekeningen, ook bij andere banken
• Tikkie: de populaire betaal-app voor het makkelijk splitsen van rekeningen
• Wallet: digitale portemonnee in de app

Deze innovaties laten zien dat de bank inspeelt op moderne behoeften en technologische ontwikkelingen.

Samenvatting positieve ervaringen:

Klanten die tevreden zijn over ABN AMRO noemen vaak de combinatie van digitaal gemak, breed aanbod en de zekerheid van een grote, stabiele bank. De mogelijkheid om naar een kantoor te gaan als dat nodig is, wordt gewaardeerd. Ook de focus op duurzaamheid en innovatie spreekt veel mensen aan.

Welke klachten zijn er over ABN AMRO?

Hoewel er momenteel nog geen specifieke klantreviews beschikbaar zijn, is het belangrijk om ook stil te staan bij mogelijke kritiekpunten. Op basis van algemene ervaringen met grote banken en eerdere berichtgeving over ABN AMRO kunnen we een eerlijk beeld schetsen van terugkerende klachten.

Hoge kosten:

Een veelgehoorde klacht over ABN AMRO zijn de relatief hoge kosten voor bankdiensten. De bank rekent maandelijkse kosten voor betaalrekeningen, vooral als je niet voldoet aan bepaalde voorwaarden (zoals minimaal inkomen of saldo). Ook servicekosten zoals het opvragen van afschriften of het gebruik van buitenlandse geldautomaten kunnen oplopen.

Vergelijken met budgetbanken of online-only banken laat zien dat ABN AMRO vaak duurder is. Voor klanten die vooral op zoek zijn naar een goedkope basisbankrekening, kan dit een reden zijn om elders te kijken.

Klantenservice:

Net als bij veel grote banken is de bereikbaarheid van de klantenservice een pijnpunt. Telefonische wachttijden kunnen flink oplopen, vooral tijdens piekuren. Ook zijn er meldingen van verouderde IVR-systemen (keuzemenu's) die klanten door eindeloze opties leiden voordat ze een medewerker aan de lijn krijgen.

Bij complexere vragen of klachten ervaren sommige klanten dat ze van het kastje naar de muur gestuurd worden. Medewerkers hebben niet altijd direct toegang tot alle informatie of kunnen niet zelfstandig beslissingen nemen, waardoor oplossingen lang op zich laten wachten.

Hypotheekproces:

Klanten die een hypotheek aanvragen, klagen soms over de lange doorlooptijden en bureaucratische procedures. Het aanleveren van documenten, de beoordeling en uiteindelijke offerte kunnen weken of zelfs maanden duren. In een krappe woningmarkt kan dit problematisch zijn als je snel moet kunnen bieden.

Ook zijn er meldingen van tegenstrijdige informatie van verschillende adviseurs, wat verwarring en frustratie oplevert.

IT-problemen:

Hoewel de app over het algemeen goed functioneert, zijn er af en toe technische storingen. Klanten kunnen dan tijdelijk niet inloggen, betalingen doen of geld opnemen. Dergelijke storingen zijn vervelend, vooral als ze onverwacht optreden en langer duren dan een paar uur.

Ook is er kritiek op de veiligheidsprocedures, zoals het regelmatig opnieuw moeten inloggen of het invoeren van codes. Hoewel dit de veiligheid ten goede komt, ervaren sommige gebruikers het als omslachtig.

Persoonlijke aanpak:

Nu steeds meer diensten digitaal afgehandeld worden, ervaren sommige klanten dat de persoonlijke benadering verdwijnt. Waar je vroeger een vaste contactpersoon had, heb je nu vaak met wisselende medewerkers te maken. Dit kan vervelend zijn als je complexe financiële vraagstukken hebt of een langdurige relatie met de bank wilt opbouwen.

Witwasschandaal:

ABN AMRO kreeg in 2021 een forse boete opgelegd door het Openbaar Ministerie vanwege tekortkomingen in de naleving van antiwitwasregels. Hoewel dit geen directe invloed heeft op particuliere klanten, heeft het wel imagoschade opgeleverd. Sommige klanten zetten vraagtekens bij de integriteit en compliance van de bank.

Negatieve rente:

Net als andere banken rekende ABN AMRO een tijd lang negatieve rente op grote spaarbedragen (boven de €100.000 tot €250.000, afhankelijk van het product). Dit betekent dat je geld betaalt om te sparen, wat voor veel mensen onbegrijpelijk is. Inmiddels is dit door stijgende rentes verleden tijd, maar het heeft wel de relatie met klanten onder druk gezet.

Samenvatting klachten:

De belangrijkste klachten over ABN AMRO zijn de hoge kosten, trage klantenservice, langdurige hypotheekprocessen en incidentele IT-problemen. Ook de afnemende persoonlijke benadering en eerdere compliance-issues zijn punten van kritiek. Het is belangrijk om deze nadelen af te wegen tegen de voordelen voordat je kiest voor ABN AMRO als je bank.

Wat zijn de voor- en nadelen van ABN AMRO?

Om je een helder overzicht te geven, hebben we de belangrijkste voor- en nadelen van ABN AMRO op een rij gezet.

Voordelen:

Nadelen:

Balans:

ABN AMRO biedt veel voordelen voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbare, volwaardige bank met een breed aanbod en goede digitale tools. De combinatie van online gemak en fysieke kantoren is uniek in vergelijking met budgetbanken.

Tegelijkertijd zijn de hogere kosten en trage klantenservice belangrijke nadelen, vooral voor prijsbewuste klanten of mensen die regelmatig hulp nodig hebben. Het is verstandig om je eigen prioriteiten goed af te wegen: wil je gemak en zekerheid, of is prijs de doorslaggevende factor?

Wat kost ABN AMRO?

De kosten bij ABN AMRO hangen sterk af van het type product of dienst dat je gebruikt. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste kostenposten.

Betaalrekeningen:

ABN AMRO biedt verschillende betaalrekeningen, elk met eigen kosten:

Conclusie alternatieven:

Welke bank het beste bij je past, hangt af van je prioriteiten. Wil je een breed aanbod en persoonlijke dienstverlening? Kies dan voor ABN AMRO, Rabobank of ING. Ben je vooral bezig met duurzaamheid? Overweeg dan Triodos Bank. Wil je goedkoop bankieren? Kijk naar SNS Bank of budgetbanken zoals Bunq of Knab.

Het loont altijd om verschillende banken te vergelijken op basis van kosten, producten en dienstverlening voordat je een keuze maakt.

Is ABN AMRO de moeite waard?

Na het lezen van deze uitgebreide ABN AMRO review is de vraag: is deze bank de juiste keuze voor jou? Het antwoord hangt af van je persoonlijke situatie en prioriteiten.

Wanneer is ABN AMRO de moeite waard?

ABN AMRO is een uitstekende keuze als je op zoek bent naar een betrouwbare, volwaardige bank met een breed aanbod aan financiële producten. De combinatie van digitale dienstverlening (via de gebruiksvriendelijke app) en fysieke kantoren maakt de bank toegankelijk voor verschillende doelgroepen.

Voor klanten die al hun financiële zaken onder één dak willen regelen, biedt ABN AMRO veel gemak. Je kunt hier een betaalrekening, spaarrekening, hypotheek, verzekering en beleggingsproduct afsluiten, allemaal binnen één inlogomgeving. Dit bespaart tijd en zorgt voor overzicht.

Ook de duurzaamheidsfocus maakt ABN AMRO aantrekkelijk voor milieubewuste consumenten. Groene hypotheken, duurzame leningen en klimaatdoelen laten zien dat de bank inspeelt op deze behoefte, hoewel andere banken zoals Triodos Bank nog verder gaan op dit vlak.

Voor zakelijke klanten en ondernemers is ABN AMRO een sterke partij. De bank heeft specialistische kennis in verschillende sectoren en kan maatwerk leveren voor complexe financieringsvraagstukken. Ook het internationale netwerk is een voordeel voor bedrijven die wereldwijd actief zijn.

Tot slot biedt ABN AMRO zekerheid door de staatssteun en het depositogarantiestelsel. Voor risicomijdende spaarders of klanten die waarde hechten aan stabiliteit is dit een belangrijk argument.

Wanneer zijn er betere alternatieven?

Als prijs je belangrijkste criterium is, zijn er goedkopere banken. Budgetbanken zoals Bunq, Knab of ASN Bank bieden vaak lagere kosten voor betaalrekeningen en standaarddiensten. Ook SNS Bank heeft vaak scherpe tarieven voor particuliere klanten.

Voor klanten die puur digitaal willen bankieren en geen behoefte hebben aan fysieke kantoren, zijn online-only banken zoals ING of Bunq vaak innovatiever en sneller in het toevoegen van nieuwe features.

Als 100% duurzaamheid voor jou essentieel is, is Triodos Bank of ASN Bank een betere keuze. Deze banken investeren uitsluitend in duurzame projecten en zijn volledig transparant over hun beleggingen.

Ook als je regelmatig complexe vragen hebt of veel waarde hecht aan uitstekende klantenservice, kan ABN AMRO tegenvallen. De lange wachttijden en trage afhandeling van klachten zijn punten van kritiek die je serieus moet overwegen.

Eindoordeel:

ABN AMRO is een solide, betrouwbare bank met een breed aanbod en goede digitale tools. Voor klanten die waarde hechten aan gemak, zekerheid en de mogelijkheid tot persoonlijk contact is ABN AMRO de moeite waard, ondanks de hogere kosten.

Echter, de bank is niet perfect. De hoge kosten, trage klantenservice en bureaucratische processen (zoals hypotheekaanvragen) zijn nadelen die je moet afwegen tegen de voordelen.

Onze aanbeveling: Gebruik ABN AMRO als je op zoek bent naar een volwaardige bank met een compleet aanbod en je bereid bent iets meer te betalen voor gemak en zekerheid. Als je vooral goedkoop wilt bankieren of 100% duurzaam wilt zijn, zijn er betere alternatieven.

Vergelijk altijd meerdere banken op basis van je eigen behoeften voordat je een definitieve keuze maakt. Lees de ervaringen van andere klanten en vraag offertes op om de beste prijs-kwaliteitverhouding te vinden voor jouw situatie.

Wil je jouw eigen ervaring delen? Laat dan een review achter om andere consumenten te helpen bij hun keuze. Jouw feedback kan waardevol zijn voor mensen die nu overwegen om klant te worden bij ABN AMRO.