Brenger

Twee keer op het laatste moment geannuleerd

Mijn boeking werd de eerste keer geannuleerd op de dag dat mijn vracht opgehaald zou worden, terwijl ik daarvoor helemaal naar Duitsland was afgereisd. Daarna werd mij toegezegd dat dit niet nogmaals zou gebeuren en dat mijn vracht de volgende keer wél tijdig opgehaald en geleverd zou worden. Ik heb de afspraak vervolgens verzet naar vier weken later, dus ze hebben ruim de tijd gehad om iets te regelen. Kort daarna werd er wekenlang een koerier aan mijn boeking gekoppeld, waardoor ik zelf niets meer aan de boeking kon wijzigen. Nu heeft Brenger mijn boeking opnieuw één dag van tevoren geannuleerd, terwijl na de eerste keer expliciet was toegezegd dat dit niet nogmaals zou gebeuren. Ik heb ze hierover gebeld, maar ze doen geen enkele moeite om je als klant verder te helpen. Het enige wat ze zeggen, is dat ze niet aansprakelijk zijn en de boeking zullen annuleren. Ze lijken er niets om te geven dat je door hun wanprestatie met spoed extra kosten moet maken. Ze komen hun afspraken helaas keer op keer niet na en hebben bovendien niet het fatsoen om een boeking tijdig te annuleren, zodat je nog een alternatieve oplossing kunt regelen. Ik vind Brenger geen betrouwbare partij. Hun werkwijze zorgt voor veel stress en ongemak. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer gebruik zal maken van hun diensten. Het is de stress en de onzekerheid simpelweg niet waard, zeker omdat ze hun beloftes niet nakomen.