Messagebird

Over Messagebird (Bird)

Messagebird, tegenwoordig bekend als Bird, is een toonaangevend Nederlands cloud-communicatieplatform dat bedrijven helpt om op schaal te communiceren met klanten via meerdere kanalen. Het in 2011 opgerichte bedrijf biedt een all-in-one oplossing voor SMS, WhatsApp Business, e-mail, Voice en meer dan 15 andere communicatiekanalen.

Met hoofdkantoren in Amsterdam en San Francisco bedient Bird inmiddels meer dan 30.000 bedrijven wereldwijd, waaronder bekende namen als Uber, SAP, Hugo Boss en Lufthansa. Het platform stelt organisaties in staat om klantcommunicatie te automatiseren, conversaties te personaliseren en omnichannel klantervaringen te creëren.

Belangrijkste diensten en functies

• Omnichannel messaging: Bereik klanten via SMS, WhatsApp, Email, Voice, Messenger en meer vanuit één platform

• Conversational AI: Slimme chatbots en geautomatiseerde antwoorden voor klantenservice

• Marketing automation: Gepersonaliseerde campagnes en customer journey mapping

• Verificatie en authenticatie: Veilige twee-factor authenticatie en verificatiecodes

• APIs voor ontwikkelaars: Flexibele integratie in bestaande systemen en applicaties

• Analytics en rapportages: Inzicht in deliverability, conversies en klantgedrag

Voor wie is Bird geschikt?

Bird richt zich op verschillende type organisaties:

• E-commerce bedrijven voor ordermeldingen, verzendstatussen en marketingcampagnes

• Enterprise organisaties met complexe communicatiebehoeften en hoge volumes

• Financiële dienstverleners voor beveiligde transactiemeldingen en verificatie

• Logistieke bedrijven voor tracking updates en leveringsbevestigingen

• Software-as-a-Service platforms die communicatie in hun product willen integreren

• Marketing teams die omnichannel campagnes willen uitvoeren

Voordelen van Bird

• Eén platform voor alle communicatiekanalen

• Wereldwijde dekking met lokale nummers in 190+ landen

• Hoge deliverability en betrouwbare infrastructuur

• GDPR-compliant en voldoet aan Europese privacy-wetgeving

• Ontwikkelaar-vriendelijke API's en uitgebreide documentatie

• Schaalbare oplossing voor zowel kleine als grote bedrijven

• Nederlandse roots met internationale ervaring

Integraties en technologie

Bird integreert naadloos met populaire platforms zoals Salesforce, Shopify, Magento, HubSpot, Microsoft Dynamics en honderden andere systemen via API's of pre-built connectoren. Dit maakt het mogelijk om klantdata te synchroniseren en geautomatiseerde workflows op te zetten.

Prijzen en plannen

Bird werkt met verschillende prijsmodellen afhankelijk van het gebruik:

• Pay-as-you-go: Betaal alleen voor wat je gebruikt, ideaal voor startende bedrijven

• Volume-based pricing: Kortingen bij hogere volumes en vaste maandelijkse commitments

• Enterprise oplossingen: Op maat gemaakte pakketten met dedicated support

De exacte prijzen variëren per kanaal en land. SMS-berichten starten vanaf enkele eurocenten, terwijl WhatsApp Business berichten een andere kostenstructuur hebben.

Reviews en ervaringen op ReviewNederland

Op ReviewNederland delen klanten hun ervaringen met Bird (Messagebird). Gebruikers waarderen vooral de betrouwbaarheid van het platform, de eenvoudige API-integratie en de Nederlandse klantenservice. Lees de onafhankelijke reviews om te zien hoe andere bedrijven Bird inzetten voor hun klantcommunicatie en welke resultaten zij behalen.

Overweeg je Bird voor jouw bedrijf? Vergelijk de voor- en nadelen op basis van echte gebruikerservaringen op ReviewNederland en ontdek of dit platform past bij jouw communicatiebehoeften.

Klantenservice en support

Bird biedt verschillende supportniveaus:

• 24/7 technische support voor enterprise klanten

• Uitgebreide online kennisbank en documentatie

• Developer community en forums

• Email en chat support tijdens kantooruren

• Dedicated account managers voor grote accounts