Review verzoek templates: 15 kant-en-klare teksten die je direct kunt gebruiken

Je weet dat reviews belangrijk zijn. Maar elke keer als je een klant om feedback moet vragen, staar je naar een leeg scherm. Wat schrijf je? Hoe vraag je erom zonder pusherig over te komen? En vooral: hoe zorg je dat mensen ook echt reageren?

De meeste ondernemers krijgen maar 5-10% respons op hun reviewverzoeken. Niet omdat hun service slecht is, maar omdat hun tekst niet werkt. Te formeel, te lang, of te vaag. Klanten weten niet precies wat je van ze wilt en klikken weg.

Snel antwoord: Een effectieve review vragen tekst is maximaal 3-4 zinnen, noemt de klant bij naam, verwijst naar hun specifieke aankoop, en bevat een directe link naar het reviewplatform. Templates die deze formule volgen halen 40-60% respons — 8x meer dan generieke verzoeken.

Belangrijkste punten

• Verstuur je reviewverzoek binnen 24-48 uur na aankoop voor 3x meer respons

• Personaliseer minimaal de naam en het product/dienst — verhoogt respons met 35%

• WhatsApp-verzoeken scoren 60-70% respons vs 15-20% voor email

• Voeg ALTIJD een directe link toe — elke extra klik kost je 40% respons

• Test 2-3 templates en meet welke het beste werkt voor jouw doelgroep

Waarom je standaard reviewverzoeken falen

"Zou je een review willen achterlaten?" — deze zin staat in 80% van alle reviewverzoeken. En precies daarom werkt hij niet. Je klant leest het, denkt "ja, dat moet ik nog doen" en vergeet het binnen 5 minuten.

Het probleem zit in drie dingen. Ten eerste: je vraagt te weinig specifiek. "Een review" kan overal betekenen — Google, Facebook, Trustpilot. Je klant moet zelf gaan zoeken waar je het over hebt. Ten tweede: je maakt het niet urgent. "Zou je willen" klinkt als iets dat volgende week ook nog kan. En ten derde: je geeft geen reden waarom het belangrijk is.

Wat werkt wel in een review verzoek

De beste review vragen tekst combineert vier elementen. Persoonlijke aanspreking ("Hey Sarah" niet "Beste klant"), een specifieke referentie ("nu je nieuwe website live is" niet "na je aankoop"), een directe call-to-action ("Klik hier om je ervaring te delen" niet "Zou je misschien"), en een concrete reden ("Zo help je andere ondernemers bij hun keuze" niet "We stellen het op prijs").

ReviewNederland test al jaren verschillende templates voor MKB-bedrijven. De templates die het beste scoren hebben gemeen dat ze binnen 15 seconden te lezen zijn, geen scrolling vereisen op mobiel, en precies één actie vragen. Geen "deel ook op Facebook" of "vertel je vrienden" — gewoon één simpele vraag met één link.

Het moment van versturen bepaalt 50% van je succes

Verstuur je verzoek te snel en de klant heeft nog geen mening gevormd. Te laat en ze zijn je alweer vergeten. Voor producten is 24-48 uur na levering ideaal — lang genoeg om het uit te proberen, kort genoeg om de aankoop nog vers in het geheugen te hebben. Voor diensten zoals een kapperbezoek of restaurant: binnen 2-4 uur. De ervaring zit nog vers in het geheugen.

Het juiste moment bepaalt voor 50% je succespercentage bij reviewverzoeken

Een slechte timing kost je 60-70% van je potentiële reviews. Ik zie regelmatig webshops die pas na twee weken een verzoek sturen. Op dat moment heeft de klant het product al geïntegreerd in zijn dagelijkse routine en denkt er niet meer actief over na. De emotionele connectie met de aankoop is weg.

5 Review templates voor webshops en e-commerce

Webshops hebben een uniek voordeel: je weet precies wat iemand heeft gekocht en wanneer het is geleverd. Gebruik die informatie. Een generiek "Hoe vind je je bestelling?" haalt 8-12% respons. "Hoe bevalt je nieuwe Philips airfryer na een week gebruik?" haalt 45-55%.

Template 1: Direct na levering (standaard product)

Onderwerp: Je [productnaam] is aangekomen — hoe bevalt het?

Hey [naam],

Je [productnaam] is gisteren bezorgd. Werkt alles zoals je had gehoopt?

Deel je eerste indruk hier: [directe review link]

Het kost je 30 seconden en helpt andere klanten enorm bij hun keuze.

Groet,
[Je naam]
[Bedrijfsnaam]

Waarom dit werkt: Persoonlijk, specifiek product genoemd, tijdsindicatie (30 seconden), duidelijke waarde voor anderen. Gemiddelde respons: 42-48%.

Template 2: Na eerste gebruik (complex product)

Onderwerp: Vraagje over je [productnaam]

Hey [naam],

Je hebt nu een week je [productnaam] in gebruik. Ik ben benieuwd: lost het het probleem op waarvoor je het kocht?

Laat het me (en andere klanten) weten: [review link]

PS: Mocht je vragen hebben over de functies, app me gerust op [telefoonnummer]

Waarom dit werkt: Geeft de klant tijd om het product echt te testen, toont interesse in hun ervaring, biedt extra hulp aan. Respons: 38-44%. Vooral effectief voor technische producten of gadgets.

Template 3: WhatsApp (ultra kort)

Hey [naam]! 👋

Blij dat je [product] goed is aangekomen. Bevalt het?

Zou je 30 sec hebben om een review te delen? Helpt ons enorm: [korte link]

Thanks! 🙏

Waarom dit werkt: WhatsApp is persoonlijk en direct. Emoji's maken het minder formeel. Korte link is essentieel (lange URLs werken niet op WhatsApp). Respons: 55-70% — veruit het hoogste van alle kanalen.

Template 4: Voor vaste klanten (herhalingsaankoop)

Onderwerp: Je 3e bestelling — en een vraagje

Hey [naam],

Dit was alweer je derde bestelling bij ons — top dat je tevreden bent! 🎉

Zou je andere klanten willen helpen met je ervaring? Deel hier wat [bedrijfsnaam] voor jou anders maakt: [review link]

Als dank krijg je 10% korting op je volgende bestelling (code: REVIEW10)

Waarom dit werkt: Erkent loyaliteit, geeft een concrete incentive (let op: mag niet conditioneel zijn — "review en krijg korting" is tegen de regels, "als dank" is toegestaan). Respons: 50-58%.

Template 5: Na probleemoplossing

Onderwerp: Opgelost: je [probleem]

Hey [naam],

Fijn dat we je [probleem] hebben kunnen oplossen. Dat is waar we voor gaan: klanten 100% tevreden krijgen.

Zou je willen delen hoe we het voor je hebben opgelost? [review link]

Zo laten we andere klanten zien dat we achter onze service staan.

Waarom dit werkt: Klanten die een probleem opgelost zagen worden vaak je beste ambassadeurs. Ze waarderen de extra moeite en zijn eerder geneigd dat te delen. Respons: 45-52%, maar vaak met langere, gedetailleerdere reviews.

5 Templates voor lokale dienstverleners

Als kapper, fysiotherapeut, schoonmaakbedrijf of andere dienstverlener heb je een persoonlijkere relatie met je klanten. Dat vraagt om een andere tone. Minder formeel, meer conversatie. En timing is nóg belangrijker — vraag te laat en de klant moet actief nadenken over zijn ervaring van weken geleden.

Template 6: Horeca (restaurant/café)

Verzenden: 2-4 uur na bezoek via WhatsApp of SMS

Hey [naam]! Leuk dat jullie vanavond bij ons waren. Hoe smaakte de [gerecht dat ze bestelden]? 😊

Als je 30 sec hebt: deel je ervaring: [link]

Tot snel!
[Je naam] van [restaurant]

Waarom dit werkt: Supersnel na bezoek = emotie zit nog vers. Specifiek gerecht noemen laat zien dat je echt aandacht had. Informele toon past bij horeca. Respons: 35-42%.

Template 7: Kappers & schoonheidssalons

Onderwerp: Hoe zit je nieuwe look? ✂️

Hey [naam],

Je nieuwe [knipbeurt/kleur/behandeling] zit nu een paar dagen. Blij ermee?

Ik zou het top vinden als je je ervaring deelt: [Review link]

Zo help je andere mensen die twijfelen over een nieuwe look!

Liefs,
[Je naam]

Waarom dit werkt: Wacht een paar dagen zodat de klant reacties van anderen heeft gehad ("Wat zie je er goed uit!"). Die positieve feedback maakt ze eerder geneigd om zelf een review te schrijven. Respons: 40-48%.

Template 8: B2B diensten (boekhouder, webdesigner, adviseur)

Onderwerp: [Project] is afgerond — feedback?

Hey [naam],

Nu [project] een maand live is en draait: bereikt het wat je ervan had verwacht?

Ik zou het waarderen als je andere ondernemers zou willen helpen met je ervaring: [review link]

Specifiek feedback over [aspect van project] helpt anderen die voor een vergelijkbare keuze staan.

Groet,
[Je naam]

Waarom dit werkt: B2B-klanten zijn kritischer en willen tijd om resultaten te zien. Een maand geeft genoeg perspectief. Vraag om specifieke feedback — dat levert uitgebreidere reviews op. Respons: 25-32% (lager dan B2C maar reviews zijn vaak langer en waardevoller).

Template 9: Reparatiediensten (loodgieter, elektricien, etc.)

Verzenden: Dag na reparatie

Hey [naam],

Is je [probleem] nog steeds opgelost? Geen narigheid meer?

Mooi! Zou je 30 seconden hebben om dat te delen: [review link]

Voor andere mensen die midden in de nacht een lekkage hebben is het fijn te weten dat we snel en goed werk leveren.

Groet,
[Je naam] - [Bedrijf]

Waarom dit werkt: Controleert of alles nog werkt (klantservice!), benadrukt de urgentie waarmee je werkt ("midden in de nacht"), maakt duidelijk waarom de review nuttig is. Respons: 38-45%.

Template 10: Abonnementsdiensten (sportschool, yogastudio, etc.)

Verzenden: Na 4-6 weken lidmaatschap

Onderwerp: Hoe gaat het, [naam]?

Hey [naam],

Je bent nu 6 weken lid. Merk je al verschil? Voel je je fitter/sterker/relaxter?

Andere mensen die twijfelen om te starten zouden het top vinden om jouw ervaring te lezen: [review link]

Wat heeft je het meest geholpen? De lessen, de sfeer, de begeleiding?

Keep going! 💪
[Je naam]

Waarom dit werkt: Zes weken is lang genoeg om resultaten te zien, kort genoeg dat de motivatie nog hoog is. Vraagt om specifieke aspecten — levert gedetailleerdere reviews op. Respons: 30-38%.

3 Templates voor lastige situaties

Niet elke klant is 100% tevreden. Maar juist die klanten kun je soms omzetten in je beste ambassadeurs. Als je een probleem goed oplost en dát wordt gereviewd, is dat vaak overtuigender dan tien standaard 5-sterren reviews.

Template 11: Na een opgeloste klacht

Onderwerp: Bedankt voor je geduld

Hey [naam],

Nogmaals sorry voor de miscommunicatie over [probleem]. Ik ben blij dat we het hebben kunnen oplossen met [oplossing].

Als je het gevoel hebt dat we er uiteindelijk goed uitgekomen zijn, zou ik het waarderen als je dat wilt delen: [review link]

Geen druk natuurlijk — alleen als je vindt dat we het hebben rechtgezet.

Groet,
[Je naam]

Waarom dit werkt: Erkent het probleem, laat zien dat je het hebt opgelost, geeft de klant ruimte ("geen druk"). Reviews na opgeloste problemen zijn vaak de meest authentieke en geloofwaardige. Respons: 20-28%, maar zeer waardevolle reviews.

Template 12: Voor de stille klant (tweede poging)

Verzenden: 5-7 dagen na eerste verzoek

Onderwerp: Laatste vraagje over je [product/dienst]

Hey [naam],

Ik stuurde vorige week een berichtje over je ervaring met [product/dienst]. Ik snap dat je het druk hebt — geen zorgen!

Maar mocht je toch 30 seconden hebben: zelfs één zin helpt ons (en andere klanten) enorm: [review link]

Dit is mijn laatste berichtje hierover — ik wil je niet spammen 😊

Groet,
[Je naam]

Waarom dit werkt: Erkent dat je al eerder vroeg (transparant), geeft een makkelijke uitweg ("één zin is genoeg"), belooft dat dit het laatste verzoek is. Respons op tweede poging: 10-15% extra bovenop eerste verzoek.

Template 13: Voor je beste klanten (selectief)

Onderwerp: Mag ik je om een gunst vragen?

Hey [naam],

Je bent al [X] keer klant bij ons — dat betekent veel voor een klein bedrijf zoals het onze.

Ik heb een gunst: we hebben nog maar [aantal] Google reviews. Voor nieuwe klanten is dat vaak een reden om te twijfelen, terwijl ik weet dat onze vaste klanten (zoals jij) tevreden zijn.

Zou je 2 minuten hebben om te delen waarom je bij ons terugkomt? [review link]

Het zou ons enorm helpen om te groeien.

Dank je wel,
[Je naam]

Waarom dit werkt: Persoonlijk, kwetsbaar ("we hebben hulp nodig"), erkent hun loyaliteit. Vraag dit alleen aan je top 10-20% klanten — niet massaal versturen. Respons: 55-65% bij deze selecte groep.

Hoe je deze templates technisch implementeert

Een goede tekst is maar de helft van het verhaal. Als je klant op de link klikt en bij een inlogscherm belandt, ben je ze kwijt. Of als de link niet werkt op mobiel. Of als ze eerst door drie stappen moeten voordat ze kunnen reviewen.

Maak directe review links (geen extra stappen)

Met een onafhankelijk review platform heb je een directe unieke uitnodiging's link om te versturen.

QR-codes maken het offline reviewproces naadloos voor je klanten

Test de link altijd zelf op mobiel én desktop voordat je hem verstuurt. Klik je door naar het reviewscherm zonder extra stappen? Mooi. Moet je eerst inloggen of zoeken? Dan klopt er iets niet met de link.

QR-codes voor offline reviewverzoeken

Voor fysieke locaties (winkel, restaurant, salon) werken QR-codes beter dan URLs. Klanten hoeven alleen te scannen en komen direct bij het reviewformulier. Zet de QR-code op je kassa, menukaart, spiegel in de salon, of op de rekening.

Voeg altijd een korte tekst toe: "Tevreden? Scan en deel je ervaring" of "Help ons met een snelle review". Zonder context weten mensen niet wat ze moeten doen met die vierkante code.

Automatiseer zonder dure software

Je hoeft geen €100-200 per maand uit te geven aan dure review management software. Voor de meeste kleine bedrijven is een simpele automatisering via je bestaande systemen genoeg.

ReviewNederland heeft een gratis account waar je je reviews kunt beheren wil je geverifieerde reviews en extra opties zoals widgets op je site voor betere conversie en gastblogs plaatsen voor linkbuilding dan zijn de betaalde account een prima keus van 29,- tot 49,- euro per maand en betaal je per jaar krijg je nog eens 2 maanden gratis.

Test verschillende templates (en meet wat werkt)

Wat voor het ene bedrijf werkt, faalt bij het andere. Een informele WhatsApp-tekst scoort geweldig voor een kapsalon, maar werkt niet voor een notariskantoor. De enige manier om te weten wat werkt: testen.

Start met twee templates. Verstuur template A naar de eerste 20 klanten, template B naar de volgende 20. Meet hoeveel reviews je krijgt van elke groep. De winnaar gebruik je verder, de verliezer pas je aan of gooi je weg.

Let op deze variabelen: timing (direct na aankoop vs. na een week), kanaal (email vs. WhatsApp), lengte (kort vs. uitgebreid), toon (formeel vs. informeel). Test één ding tegelijk, anders weet je niet wat het verschil maakt.

Een simpele spreadsheet volstaat: kolommen voor datum, template gebruikt, aantal verzonden, aantal reviews ontvangen, responspercentage. Na 40-50 verzoeken zie je een duidelijk patroon.

7 Fouten die je responspercentage kelderen

Ik zie deze fouten keer op keer bij kleine bedrijven. Elke fout kost je 10-30% respons. Vermijd ze en je zit binnen een maand op 40-50% respons.

Fout 1: Te veel vragen tegelijk
"Laat een review achter op Google, Facebook en ReviewNederland" — je klant doet niks. Vraag om één review op één platform.

Fout 2: Geen directe link
Als je vaag bent van wil je ons een review geven zonder link — 80% van je klanten doet dat niet. Ze moeten zoeken, scrollen, klikken. Elke extra stap kost je 40% respons. Geef altijd een directe link.

Fout 3: Te formele taal
"Wij stellen uw feedback op prijs" — klinkt als een automatisch bericht van een multinational. Schrijf zoals je praat. "Ik zou het top vinden als je..." werkt beter.

Fout 4: Geen personalisatie
"Beste klant" — instant delete. Gebruik minimaal de voornaam. Nog beter: noem ook het product of de dienst die ze afnamen. Personalisatie verhoogt respons met 35%.

Fout 5: Te lang wachten
Twee weken na aankoop een review vragen? Te laat. De emotie is weg, de herinnering is vaag. Vraag binnen 24-48 uur voor producten, binnen 2-4 uur voor diensten.

Fout 6: Alleen vragen bij 5-ster ervaringen
Sommige ondernemers vragen alleen om reviews bij klanten waarvan ze zeker weten dat ze tevreden zijn. Dat lijkt slim, maar Google herkent dit patroon. Een profiel met alleen 5-sterren reviews oogt onbetrouwbaar. Vraag alle klanten, ook degenen die een 4 zouden geven.

Fout 7: Opgeven na één poging
Eén email versturen en dan denken "ze willen geen review achterlaten" — te snel. 60% van de mensen die uiteindelijk een review achterlaten, doen dat pas na een tweede verzoek. Stuur na 5-7 dagen een vriendelijke reminder.

Wat mag wel en niet volgens de wet

Reviews kopen lijkt een makkelijke oplossing. "Laat een review achter en krijg €10 korting." Maar het is tegen de regels van Google en kan je bedrijfsprofiel opleveren. Bovendien is het sinds 2021 in Nederland wettelijk verboden om reviews te kopen of valse reviews te plaatsen.

Nederlandse wet: oneerlijke handelspraktijken

Sinds 2021 vallen valse reviews onder de Wet oneerlijke handelspraktijken. Bedrijven die reviews kopen, valse reviews plaatsen, of negatieve reviews van concurrenten plaatsen, riskeren boetes tot €900.000 of 10% van de jaaromzet.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) handhaaft deze regels actief. In 2023 kregen meerdere bedrijven boetes voor het kopen van reviews of het plaatsen van valse positieve reviews.

Blijf aan de veilige kant: vraag eerlijk om reviews, manipuleer niet, en wees transparant. Klanten waarderen eerlijkheid meer dan een perfect 5.0 gemiddelde.

4 Elementen van een Effectieve Review Verzoek Tekst

Van 5-10% naar 40-60% respons met deze formule

1. 1

   Persoonlijke Aanspreking
   Gebruik de naam van de klant en vermijd 'Beste klant'
   +35%

2. 2

   Specifieke Referentie
   Noem het exacte product of de dienst die ze hebben afgenomen
   +45%

3. 3

   Directe Call-to-Action
   Eén duidelijke link zonder extra stappen of keuzes
   +40%

4. 4

   Concrete Reden
   Leg uit waarom hun review anderen helpt bij hun keuze
   +25%

Begin vandaag met deze templates

Je hebt nu 15 beproefde templates die werken. Geen excuses meer om naar een leeg scherm te staren als je een klant om feedback wilt vragen. Kies de template die past bij jouw type bedrijf, personaliseer de naam en het product, en verstuur binnen 24-48 uur na aankoop.

Start klein. Test twee templates op je volgende 20 klanten. Meet welke het beste werkt. Pas aan op basis van je resultaten. Binnen een maand zie je je reviewaantal verdubbelen of verdrievoudigen.

En vergeet niet: een review vragen is geen gunst vragen. Je helpt je klant andere mensen te helpen met hun keuze. Dat is waardevol. Dus vraag met vertrouwen, maak het makkelijk, en bedank ze voor hun tijd.

ReviewNederland helpt MKB-bedrijven met hun online reputatie, check het hier: Voor bedrijven